Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificadas a continuación
I.-DE LA COMPRA Y ENTREGA
El cliente deberá seleccionar un arreglo para su compra, seleccionar el día de entrega así como el rango de horario para la misma(min.1 hr). El cliente deberá proporcionar todos los datos requeridos para su entrega a domicilio.
Si el cliente requiere la entrega para el mismo día de su compra deberá comunicarse vía telefónica a cualquiera de nuestras 2 sucursales a los teléfonos*52(33) 36-42-08-84/*52(33) 36428880/*52 (33) 10455668 y mencionar el modelo de su elección y la hora de entrega. Para cubrir su pedido el mismo día deberá hacer el pago vía deposito o transferencia únicamente al revisar vía electrónica su pago, su pedido saldrá de la sucursal para su entrega.
II.- DE LA CONFIDENCIALIDAD
Florería Casablanca garantiza la seguridad de la información de nuestros clientes con nuestra forma de pago seguro pay pal…..
III.-DE LA DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Debido a la naturaleza del producto que trabajamos es posible que alguna base, flor complemento etc. Pueda no estar disponible en sucursal al momento de su compra esto por causas diversas como el agotamiento de existencias, atraso del envió por parte del proveedor, flores o bases fuera de temporada etc. En caso de presentarse alguna de estas situaciones Florería Casablanca seleccionará la de flor base o complemento aproximado en color o forma siempre con la filosofía de mejorara o igualar las expectativas del cliente.
IV-HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de servicio a domicilio son de 09:00 am. A 06:00 pm. De lunes a domingo; florería Casablanca puede hacer envíos fuera de este horario pero es indispensable comunicarse a los teléfonos +52(33) 36-42-08-84/*52(33) 36-42-88-80/*52(33)10-45-56-68, para hacernos saber la hora indicada fuera de este horario o para entrega en horas exactas.
V-FECHAS IMPORTANTES
Florería Casablanca establece como fechas importantes el 14 de febrero
Y 10 de mayo, esto por la gran demanda que tienen nuestros arreglos esos días, por lo que los pedidos para estas fechas deberán de estar pagados con un mínimo de 3 días de anticipación esto con el fin de garantizar al cliente la entrega y disponibilidad del producto seleccionado; así mismo para garantizar la hora de entrega el cliente debe proporcionarnos un rango de tiempo mínimo de 4 horas.
VI.-DE LOS PAGOS
El cliente se obliga a liquidar el arreglo en su totalidad antes de ser enviado; el pago puede ser atreves de depósito bancario, transferencia electrónica de nuestro sitio web.
VII.-POLITICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del destinatario, en caso de que el cliente no tenga la dirección completa se podía apoyar al cliente a buscar la dirección siempre y cuando esta sea de un domicilio o negocio, empresa o lugares que por naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, para esto el cliente deberá proporcionar como mínimo el numero telefónico del destinatario. Bajo ninguna circunstancia florería Casablanca apoyara la búsqueda o investigación de domicilios particulares.
VIII.-POLITICAS DE ENTREGA
1.-Florería Casablanca hace entregas personales solo en el área metropolitana de Guadalajara (Zapopan, Tlaquepaque, Tonalá) si el cliente desea envió a algún municipio aledaño deberá contactar a los teléfonos *52(33) 36-42-88-80/**52(33)36-42-08-84/*52(33)10455668. Para generar su compra vía telefónica .
2.-El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario en los campos marcados con * cualquier error o falta de información Floraría Casablanca no será responsable.
3.-El cargo del servicio a domicilio ya esta incluido en el precio para el área metropolitana de Guadalajara e incluye solo una vuelta al domicilio ,es responsabilidad del cliente verificar que el destinatario se encuentre en el domicilio a la hora de entrega de no ser así el personal de Florería Casablanca esperara solo 15 minutos en el domicilio de no llegar el destinatario el chofer dejara una nota donde indique a la persona donde y en que horarios recoger su envió.
4.-Si el destinatario no se encuentra en el domicilio pero hay una persona que reciba el envió se le dejara firmado éste de conformidad; el chofer tomara nota del parentesco, recepcionista o guardia para informar al cliente con quien se entrego el arreglo.
IX.-CANCELACIONES
Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos, no existe ningún tipo de cancelación, tratamos de concientizar a los clientes de esta situación entendiéndose que las flores una vez cortadas para el arreglo no se pueden reutilizar ya que su vida una vez cortadas es relativamente corta, además que nuestros estándares de calidad nos prohíben reutilizar esta flor.
X.-LIMITE Y RESPONSABILIDAD
Florería Casablanca no se hace responsable por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; se extiende que la persona que realiza la compra esta plenamente facultada para realizar la transacción.
XI.-NO PREVISTO
Cualquier situación no prevista en estas políticas serán resueltas por el área administrativa de florería Casablanca. En todo momento se verificara bajo la filosofía de máxima satisfacción con el cliente el cumplimiento de nuestros acuerdos bajo entendimiento que existan agentes externos a nosotros que nos impidan cumplir nuestro trabajo.